Widerrufsinformation

Diese Informationen beschreiben die Möglichkeit, einen Kaufvertrag zu widerrufen und erklären den Ablauf einer entsprechenden Anfrage.

Die Regelungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

1. Ausübung des Widerrufs

Wenn ein Widerruf gewünscht ist, kann die entsprechende Erklärung innerhalb der vorgesehenen Frist per E-Mail übermittelt werden.

Bitte senden Sie eine eindeutige Mitteilung zum Widerruf und geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name der bestellenden Person
verwendete E-Mail-Adresse
betroffene Artikel
kurze Mitteilung zum Widerruf

Nach Eingang der Anfrage werden die weiteren Schritte zur Bearbeitung und Rücksendung per E-Mail mitgeteilt.

2. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs sollte die Ware innerhalb der vorgesehenen Frist zurückgesendet werden.

Die Rücksendeadresse wird nach Bearbeitung der Widerrufsanfrage per E-Mail bereitgestellt.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um mögliche Schäden während des Transports zu vermeiden.

Kunden können die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung von Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.

Eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung kann die weitere Bearbeitung beeinflussen.

3. Rückzahlung nach Widerruf

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückzahlung entsprechend dem jeweiligen Bestellvorgang bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Falls diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kann eine alternative Rückzahlung abgestimmt werden.

Bei einem berechtigten Widerruf werden die entsprechenden Beträge gemäß den geltenden Regelungen berücksichtigt.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann durch Zahlungsdienstleister oder Bankabläufe beeinflusst werden.

Eine Information über die bearbeitete Rückzahlung kann an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.

4. Ausnahmen vom Widerruf

Bestimmte Waren können aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften vom Widerruf ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere gelten für:

individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte
personalisierte Artikel
geöffnete Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht erneut angeboten werden können

Ob eine Ausnahme vorliegt, wird anhand der jeweiligen Produktart und der konkreten Situation geprüft.

5. Hinweise zur Rückgabe

Für eine reibungslose Bearbeitung empfehlen wir, die Ware möglichst vollständig mit vorhandenem Zubehör, Produktunterlagen und geeigneter Verpackung zurückzusenden.

Sollten Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Erstattung bestehen, kann der Kundenservice vor der Rücksendung kontaktiert werden.

6. Kontakt

Für Widerrufsanfragen oder Fragen zum Ablauf können Sie Kontakt aufnehmen.

E-Mail: web@solmavika.com

Telefon: +1 (256) 967-4308

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 12:00 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr (außer an Feiertagen)

Servicegebiet: Deutschland

Adresse: 987 Georgia Mountain Rd, Guntersville, AL 35976, USA