Versand und Lieferung

Diese Versandinformationen erläutern die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Die nachfolgenden Angaben informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferdauer und mögliche Abläufe nach Aufgabe einer Bestellung.

1. Liefergebiet

Bestellungen werden derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.

Kann eine Adresse aufgrund besonderer logistischer Bedingungen, eingeschränkter Erreichbarkeit oder anderer Versandanforderungen nicht regulär beliefert werden, erfolgt eine entsprechende Abstimmung mit dem Kunden.

Eine frühzeitige Klärung der Lieferdaten kann helfen, vermeidbare Verzögerungen zu reduzieren.

2. Versandkosten

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angezeigt.

Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 207,86 EUR ist der Versand kostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 207,87 EUR werden Versandkosten in Höhe von 7,90 EUR berechnet.

Die jeweils anfallenden Versandkosten sowie der vollständige Bestellbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Diese Bearbeitungszeit umfasst die interne Vorbereitung der Bestellung und ist von der anschließenden Lieferzeit zu unterscheiden.

In einzelnen Fällen kann sich die Bearbeitung aufgrund von Lagerverfügbarkeit, erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder organisatorischen Abläufen verlängern.

Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, kann sie je nach Warenverfügbarkeit in mehreren Sendungen zugestellt werden.

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 7 bis 11 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Transportwege

• Lieferregion

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Auslastung des Versanddienstleisters

Die angegebene Lieferzeit beginnt nach Abschluss der internen Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen kann der Kundenservice zur Klärung des Lieferstatus kontaktiert werden.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können verfügbare Versandinformationen per E-Mail übermittelt werden.

Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Versandstatus anhand der bereitgestellten Informationen eingesehen werden.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung werden durch den jeweiligen Logistikdienstleister bereitgestellt. Dadurch kann es vereinzelt zu zeitlichen Verzögerungen bei der Statusanzeige kommen.

6. Prüfung bei Erhalt der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung wird empfohlen, Verpackung und Ware auf erkennbare Schäden oder Abweichungen zu prüfen.

Falls ein Paket beschädigt ankommt, Artikel fehlen oder die Lieferung nicht der Bestellung entspricht, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Für eine schnellere Prüfung sind nach Möglichkeit folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung des Problems

• Fotos der Verpackung

• Fotos des betroffenen Artikels, sofern vorhanden

Die vorhandene Originalverpackung sollte nach Möglichkeit bis zur Klärung des Vorgangs aufbewahrt werden.

Gesetzliche Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben unberührt.

7. Änderung von Lieferdaten

Änderungen an Lieferadresse, Telefonnummer oder anderen versandrelevanten Angaben sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen in der Regel leichter berücksichtigt werden.

Nach Beginn des Versandprozesses hängt eine Änderung von den technischen und organisatorischen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

8. Zustellprobleme

Kann eine Sendung aufgrund unvollständiger Adressangaben, eines nicht erreichbaren Empfängers oder anderer Zustellhindernisse nicht zugestellt werden, wird der weitere Ablauf anhand der jeweiligen Situation geprüft.

Bei Fragen zum Versandstatus oder zu einer fehlgeschlagenen Zustellung kann der Kundenservice kontaktiert werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: web@solmavika.com

Telefon: +1 (256) 967-4308

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, außer an Feiertagen

Servicegebiet: Deutschland

Adresse: 987 Georgia Mountain Rd, Guntersville, AL 35976, USA