Kontakt

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder allgemeinen Anliegen rund um den Einkauf steht der Kundenservice über die nachfolgend genannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst die relevanten Bestell- oder Produktinformationen an, damit das Anliegen eindeutig zugeordnet und bearbeitet werden kann.

1. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen vor und nach einer Bestellung.

Dies betrifft insbesondere:

Produktinformationen
Verfügbarkeit von Artikeln
Bestellstatus
Versand und Lieferung
allgemeine Fragen zum Einkauf

2. Kontaktdaten

E-Mail: web@solmavika.com

Telefon: +1 (256) 967-4308

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, außer an Feiertagen

Servicegebiet: Deutschland

Adresse: 987 Georgia Mountain Rd, Guntersville, AL 35976, USA

3. Bearbeitung von Anfragen

Eingehende Anfragen werden nach Eingang geprüft und entsprechend ihrem Inhalt bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art der Anfrage und erforderlichem Klärungsaufwand variieren.

Der Kundenservice erfolgt in deutscher Sprache.

4. Erforderliche Angaben

Für eine schnellere Zuordnung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

Bestellnummer
Name aus der Bestellung
kurze Beschreibung des Anliegens
bei Produktfragen der betreffende Artikelname

Je vollständiger die Angaben sind, desto leichter kann die Anfrage dem jeweiligen Vorgang zugeordnet werden.

5. Unterstützung bei Bestellungen

Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Versand oder Lieferung kann der Kundenservice anhand der verfügbaren Informationen zum jeweiligen Vorgang unterstützen.

Auskünfte zum Bearbeitungs- oder Lieferstatus richten sich nach den aktuell verfügbaren Bestell- und Versanddaten.

6. Servicegebiet

Das Angebot richtet sich derzeit an Kunden in Deutschland.

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen können die oben genannten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.